[국내기업 marketing 사례(instance)] 아메리칸 익스프레스
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작성일 23-01-19 07:02
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事例5) 새로운 시대의 도전에 적극적으로 맞서는
아메리칸 익스프레스
1841년 헨리 웰즈(Henry Wells)는 미국의 뉴욕주에서 현금과 소포를 배달해주는 사업을 처음 한다. 아메리칸 익스프레스는 이제 80년대 후반에서 90년대 초기에 걸쳐 자사의 시장에서의 위치가 약해졌다…(투비컨티뉴드 )
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다. 혼자 처음 한 이 사업에서 꽤 짭짤한 재미를 본 그는 얼마 안 있어 윌리암 조지 파고(William George Fargo)와 함께 아메리칸 익스프레스(American Express)라는 운송회사를 설립한다.
1958년에 그 유명한 아메리칸 익스프레스 카드를 발행하기 처음 하여 신용카드업계에 돌풍을 일으킨 바 있는 아멕스(Amex, 아메리칸 익스프레스의 준말)는 ‘세계에서 가장 존경받는 서비스상표가 되는 것’이 목표(目標)이다. 이 회사가 비록 현재 ‘여행을 무척이나 사랑한다’고 하는 좋은 상표이미지를 갖고 있기는 하지만 나날이 더 치열해지는 경쟁속에서 이 목표(目標)를 달성하는 것은 절대로 쉬운 일이 아니다. 1891년 여행자수표(traveller`s cheque)를 개발하여 그 후 관광산업에 큰 변혁을 일으킨 회사가 바로 이 아메리칸 익스프레스다. 혁신을 중시하는 이 회사의 전통은 이렇게 처음 된 것이다.
