[서비스경영] 대한항공의 서비스경영 strategy 성공事例(사례)
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작성일 23-01-23 09:33
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` 라는 카피를 담은 광고로 한국광고자율심의 기구에서 선정하는 광고대상에 선정된 바 있다
① 상용 고객에 대한 우대 전략(strategy) - flight(항공) 마일리지(Sky Pass)
대중 매체와 좋은 관계를 유지하여 기업의 좋은 이미지에 대한 기사나 제품에 관한 긍정적 평가 기사, 또는 대내외적 행사와 수상 소식 등을 보도하여 촉진 활동에 影響(영향)을 받는다.
[대한항공] 변신 또 변신…글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006
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③ Public Relationship(PR)
1. 기업소개
7. 서비스전략(strategy)
② 후원 정책을 통한 기업 이미지 향상
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순서
5. STPanalysis
레포트 > 사회과학계열
[서비스경영] 대한항공의 서비스경영 strategy 성공事例(사례)
다.
3. 경쟁사analysis
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4. SWOTanalysis
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2. 시장環境analysis
www.munhwa.com
www.staralliance.co.kr
www.knto.or.kr
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설명
6. 4Panalysis
대한항공의 서비스경영 strategy 성공事例(사례)에 대한 A+ report
대한flight(항공)은 상용고객제도를 운영하면서 경쟁력을 갖추게 된 요인으로 差別화된 서비스를 꼽는다. 우선 회원들이 마일리지를 취득할 수 있는 기회를 지속적으로 제공하고 있다
④ Media Advertising
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[참고data(자료)]
대한항공의 서비스경영 전략 성공사례에 대한 A+ 레포트 [참고자료] kr.koreanair.com www.flyasiana.com www.skyteam.com www.staralliance.co.kr www.skynews.co.kr team.flyasiana.com www.knto.or.kr www.airport.co.kr www.segye.com www.munhwa.com www.lgeri.com www.seri.org www.nso.go.kr [대한항공] 변신 또 변신…글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006
서비스마케팅, 국제물류, 항공운송, 아시아나항공, 항공사마케팅
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대한flight(항공)은 자사 텔레마케팅센터에서 근무하는 장애인을 광고모델로 기용 `따뜻한 사랑으로 그 누구와도 한 가족이 되겠습니다.
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8. 향후 전략(strategy)
대한flight(항공)의 광고는 일관된 광고 스타일로 유명하였는데 이는 당시 경쟁사에 비해 대형 비행기를 보유한 대한flight(항공)이 고객에게 대형이 주는 안정감을 보여주기 위해 전략(strategy)적으로 대담한 레이아웃, 직설적인 헤드라인, 간결한 바디 카피로 표현했던 것이며, 따라서 모델도 인기연예인이 아닌 안락하고 편안한 이미지를 주는 일반인과 자사 모델을 주로 기용했다.
